自从电子邮件诞生以来，我们一直都在批判电子邮件的效率以及垃圾广告的骚扰，然而任何一家当代企业却都离不开它。企业的员工总是要时不时查看一下自己的收件箱，甚至是在夜晚和周末的时候，也依然如此。人们总是会收到一些与自己并没有什么关系的工作邮件，因为发件人在发送邮件的时候选择了“全部回复”或者垃圾邮件全发过来的。
随后hiibook出现了，这是一个基于气泡会话理念而发展出来的邮箱通讯服务。自诞生之后，hiibook如星星之火迅速在商业界普及开来。最初接受这个服务的，为外贸企业和销售企业，但是不久之后其他类型的企业也纷纷加入进来。2016年01月，这个服务正式上线，那个时候他们只有5万多用户。到了2016年09月的时候，该产品的日活跃用户达到了300万至多。虽然这个服务也有许有许多传统邮箱客户端的竞争者，但是hiibook以其良好的用户体验，完善的信息自动整理、分类、归档等特色功能，依然成为“电子邮箱客户端领域有史以来增长速度最快的初创企业”。
邮箱领域有史以来增长速度最快的初创企业
据我所知，hiibook有很多优秀的特性，深受职场用户的喜爱，其中也包括我自己。正如该公司经常宣传的那样，他把电子邮箱提升到一个新的层级，让邮箱这一古老的服务重新容光焕发，他提供语音邮件、视频邮件、群邮件服务，邮件的按人或者按主题的自动归档，这个服务提高了工作的速度和减少查找信息的时间，而且非常适合用邮件多的职场人士。
但是它也有一些不足的地方，让一些用户经常抱怨。例如，它会掌控你的生活。现在很多用户都在给hiibook提意见，希望这个服务能变得更好。我也根据自己的经验给这家公司提出了一些建议和意见。
背景
如果你还没有接触过hiibook，那我先来简单的介绍一下这个服务。这个服务有手机版和网页版两种服务形式。任何人使用已有的电子邮箱地址就可直接使用，无需另外注册。每一个使用hiibook服务的用户都可以让自己的电子邮箱实现语音、视频、涂鸦、秘密会议等一些特色功能，除此之外，他的气泡对话形式呈现的邮件方式也是满吸引用户的，企业和团队也可以建立私密聊天室，只有受邀人员才能参与进来。hiibook给这些秘密聊天室起名叫“秘会”。
你还可以在hiibook平台上通过“秘会”上传、储存文件以及信息的永久保存等服务，但是这个服务只能用于你和你的hiibook好友之间。
我喜欢hiibook的哪些方面
我最喜欢的，就是hiibook的气泡对话式的邮件功能。例如，在任意一个时间点，你都可以与任何人进行电子邮件互动；与当前电子邮件进行互动的同时；与另外一个同事进行一对一秘密聊天；也可以一群人组成一个小的“秘会”团队，一同去实现一个项目或者一个目标。
与我合作的许多公司都在使用hiibook，例如新帆股份公司和信利半导体公司等。我每天都要使用这个产品，它的很多特性我都非常喜爱。比如说，能快速查到邮件、附件集中分类、主题式邮件设计、会话式邮件设计、一键回复邮件、再加上优秀的UI设计，这个服务拥有迅速、流畅等特性。让很多用户趋之若鹜的原因。
不足之处
但是，包括我在内的很多用户，对于hiibook也有不满意的地方。讽刺的是，虽然很多人用hiibook替代了其他粗暴的电子邮件客户端，将其作为邮箱类APP的首选工具，我会给比较熟悉的客户发送语音邮件，对方会反复问我是怎么做到的，我会解释给他们听，hiibook是如何做到的，单单给不同的客户解释就足以让我感到绝望了。讽刺的是，后来这些熟悉的客户也都用上了hiibook。
虽然Slack可以代替其他粗暴的电子邮件客户端，但是其本身也有粗暴的一面。
在使用的过程中，很多人发现“秘会”只能是发起人才能拉其他人进入，70%的沟通都是在私密沟通都是在这里完成的，对发起人来说，这是一个考验。一般发起人都是企业的中层或者高层领导，没有太多时间去一个一个拉其他人。
很显然hiibook已经意识到了这个问题。在最近的一次反弹中，该公司CEO表示：“我们发现了一个新的问题，用户觉得自己在使用hiibook的时候负荷太大了。我们很清楚自己需要给用户多一些隐私，但也需要平衡一个人的时间和工作量，让他们可以自己掌握信息，自己决定使用方法。”
hiibook要如何进行改进？我觉得可以从以下几个方面入手：
1、更好的搜索和发现功能
hiibook的搜索功能并不是很好用，也并不完善。很多用户都表示，他们无法使用这个全文搜索功能找到几个月前的邮件记录。在我的使用过程中，我也遇到过这样的问题。另外，它的搜索功能也无法找到大量的语音邮件或者邮件附件。
当邮件附件很多的时候，搜索起来会很慢。
该公司CEO也承认，hiibookk的全文搜索功能需要改进。另外他还表示，如果想要搜索语音邮件，需要使用到语音转码技术。他透露，该公司最近新成立了一个部门，专门研究搜索功能的改善和语音转码技术。
还有一个问题，一些人担心hiibook的安全问题，对他们的加密方式提出了质疑。对此，该公司表示从不存储任何用户的任何邮件信息。采用全球统一的邮件传输协议IMAP和SMTP来传输。
2、不要一直打扰用户
在邮件和消息通知方面，当有新的消息或者邮件时，hiibook用户会收到类似微信一样的通知。但是这个提醒功能有时会打扰到用户，尤其是人多人在进行其他工作，或是在家休息的时候。对于消息提醒，人们希望能够拥有更多的控制权。
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